كيف يمكنني الحصول على شحن مجاني؟
ببساطة يمكنك الحصول على شحن مجاني عند شرائك المنتجات مقابل 299 ريال سعودي أو أكثر ، وستحصل على شحن مجاني كامل لشحنتك ، سواء كانت داخل أو خارج المملكة العربية السعودية في مستودعاتنا حول العالم.
يقدم خيارات الشحن التالية ، والتي قد تختلف حسب العنصر:
الشحن العادي: الشحن العادي. من المتوقع أن يتم تسليم المنتجات إليك في غضون 5-7 أيام عمل ، وهي الطريقة المعتادة في نيلوفر للتسليم ولا تتطلب رسومًا إضافية بدون شروط
الشحن المنتظم للمنتجات اذا كانت متوفرة في المستودعات الدولية: من المتوقع أن يتم تسليم المنتجات إليك في غضون 15-20 يومًا من تاريخ تسليم الأصناف إلى شركة الشحن فقط اذا كان المنتج متوفر خارج المملكة العربية السعودية وعادة ما تكون حول العالم في مستودعات نيلوفر ، وهذه هي الطريقة المعتادة دون أي رسوم أو شروط إضافية
الشحن في غضون يومين: اعتمادًا على مصدر العنصر ووجهة الشحن ، قد يتوفر الشحن لمدة يومين في مناطق محددة. من المتوقع أن يتم تسليم العناصر الخاصة بك في غضون يومي عمل بعد شحن العناصر.
الشحن السريع: من المتوقع أن يتم تسليم المنتج الخاص بك في غضون يوم عمل واحد بعد شحن العناصر واستلامها من قبل شركة التوصيل .
شحن قياسي سريع للمنتجات المتوفرة في المستودعات الدولية: يوفر نيلوفر أيضًا خدمة شحن سريعة وقياسية اذا كان المنتج خارج المملكة العربية السعودية في مستودعاتها حول العالم (الولايات المتحدة الأمريكية - كوريا - هونغ كونغ - أوروبا) في غضون 7-10 أيام بعد تقوم شركات الشحن بتسليم أغراضك. (الرسوم متضمنة).
يرجى الملاحظة:
لا تشمل أيام العمل عادةً عطلات نهاية الأسبوع ، ولكن قد يتم التسليم يوم السبت برموز بريدية محددة.
قد لا تكون المنتجات مؤهلة لمدة يومين أو الشحن السريع بسبب الحجم أو الوزن أو الكميات أو عنوان التسليم.
يتم احتساب رسوم الشحن للشحن السريع على أساس "كل طلب" ، بما في ذلك تكاليف الشحن ومعالجة الطلب واختيار العنصر والتعبئة ، وستنطبق فقط على العناصر التي تستخدم سرعات الشحن هذه.
إذا كانت شحنتي أقل من 299 ريال؟
ستكون هناك رسوم شحن حسب القيمة الإجمالية لفاتورتك ، ويكون حساب قيمة الشحن للفواتير التي تقل عن 299 ريالًا كالتالي:
1- إذا كانت المشتريات أقل من 299 ريالاً ، فسيكون هناك رسوم شحن وتوصيل بقيمة 25 ريالاً تضاف إلى إجمالي الفاتورة وتعتبر هذه رسوم شحن عادية (ستجد فوق موعد التوصيل للشحن العادي)
وللشحن السريع باستخدام المسار السريع للشحنات الدولية والمحلية ، ستكون هناك رسوم إضافية على الشحنة (ستجد أعلاه وقت التسليم للشحن السريع).
وللشحن السريع باستخدام المسار السريع ، ستكون هناك رسوم إضافية على الشحنة (ستجد أعلاه وقت التسليم للشحن السريع)
ملاحظة: يحتفظ نيلوفر بالحق الكامل في التواصل مع العميل وتغيير مواعيد التسليم في حالة الطوارئ، لا قدر الله.
نستخدم شركات الشحن المحلية الكبرى مثل (DHL و FedEx و Aramex و SMSA وNilufer Air Ship)
عندما يستلم العميل رقم إرسالية أي شركة شحن ، مما أدى إلى تأخير الشحن ، يحق للعميل الدخول إلى موقع شركة الشحن والتأكد من شحنتها والاتصال بشركة الشحن.
ماذا لو تلقيت شحنة خاطئة أو غير مكتملة؟
سوف نعتذر لك أولا ولك الحق الكامل. أرفع تذكرة على موقع نيلوفر، وسنقوم بخدمتك على النحو المطلوب. نريد فقط تزويدنا بتذكرة للمساعدة. أيضًا ، يتمتع نيلوفر بكامل الحق في حالة ثبوت أن المساعدة لا تتوافق مع الشروط, رفض الطلب وإغلاق التذكرة.
ماذا لو لم أستلم شحنتي المدفوعة؟
تبقى الشحنات مع شركة الشحن في حالة عدم استلامها لمدة 5 أيام وإذا لم تستلم شحنتك بسبب خارج عن أرادتك أو لأي سبب آخر مثل السفر والانشغال ، فسنقدم لك أيضًا خدمة الشحن, سوف يقوم المزود بإعادة الشحن إلى مستودعاتنا وسوف نقوم بتخزينها لك لمدة 7 أيام في مستودعات بمواصفات عالمية وسنتواصل معك إذا كنت ترغب في إعادة الشحن ، سيكون هناك رسوم إضافية لشحن الشحنة ، عليك دفع مقدمًا 56 ريال رسوم توصيل أخرى.
ماذا لو تأخرت شحنتي؟
إذا لم نحقق ما ذكرناه وتأخرت الشحنة ستحصل على كوبون بقيمة 25 ريالا تضاف في محفظتك ولمدة 30 يوما يحق لك استخدامها في أي وقت .